Плащане на услуги





Когато колегите ви дойдат, за да ми пуснат интернета, мога ли да платя сумата директно на тях?
Не, първото плащане на услугата става при посещение в наш офис, след подписване на договора.
Какъв е размерът на неустойките, ако се закъснее с плащане или се прекрати договорът?
  • Ако закъснявате с плащането, неустойката е шест лева за всеки просрочен месец.
  • Ако прекратите договора преждевременно, неустойката е по шест лева за всички оставащи месечни такси.
Ако направя предплащане за няколко месеца, ще получа ли отстъпка от цената?
Ако сте на необвързващ договор и платите за 3 месеца, получавате 5% отстъпка, ако платите 6 месеца отстъпката е 10%, а ако платите 12 месеца отстъпката е 20%. Ако сте на едногодишен договор, тази отстъпка е калкулирана в цената.
Ако предплатя услуга, но ми се наложи да прекъсна услугата, може ли да я спрете за определен период и съответно да продължа да я ползвам след изтичането му?
Да, разбира се, единственото условие е да ни уведомите предварително. Важна особеност е фактът, че услугите ни са месечни, т.е. бихте загубили остатъка на всеки започнал месец.
Как става смяната на тарифен план?
Смяната на тарифен план става след заявка в наш офис.
Получавам ли подсещане за изтичане срока на плащане?
Да, ще ви подсещаме или с SMS, или с e-mail, но тази услуга трябва да заявите предварително.
Ако плащам сметката си чрез ePay, но ми се наложи, мога ли да платя на каса?
Да, можете. За допълнителна информация, погледнете в раздел "Плащане на услуги" или се свържете с нас на посочените телефони.
Мога ли да заплащам месечната си такса през банкомат?
Да, можете, необходим ви е код за разплащане, който е 60004 и Вашият абонаментен номер. Ако сте с едногодишен договор, задължението Ви се генерира на падежната дата, но ако сте на необвързващ договор е необходимо да го заявите предварително в офис или на някой от нашите телефони, за да ви го генерираме.

Опитах да направя плащане на каса на изипей, но ми казаха, че нямам задължение. Услугата ми е спряна поради неплащане.
Ако сте на необвързващ договор, няма да имате качено задължение към нас. Ако желаете може всеки месец да Ви качваме заявка, но е необходимо да го заявите предварително.
Защо, ако ползвам мрежов комутатор (switch) трябва да плащам за допълнителни IP адреси?
Ако ползвате мрежов комутатор трябва да имате реален IP адрес за всяка компютърна система включена в него. Ние управляваме трафика, така че скоростта указана във вашия договор да бъде разпределена между мрежовите устройства.
Как мога да получа безплатния антивирусен пакет Dr. Web?
Трябва да заявите желанието си и да дадете адрес на електронна поща, на който да получите писмени инструкции и линк за активацията на пакета.
Как мога да си следя задълженията и плащанията към вас?
Можете чрез потребителския интерфейс на нашия сайт: my.onlinedirect.bg
По какъв начин мога да си заплащам интернета?
    В офис на Online DirectEpayEasypay (трябва да работи с Epay)B-payДСК ДиректПо банков пътЧрез web страницата my.onlinedirect.bgЧрез инкасатор който Ви посещава на място (услугата се заплаща 2,00 лв.)
    Вижте подробности в раздел "Плащане на услуги"